بررسی عوامل مؤثر در نهادینه شدن خدمات بانکداری الکترونیک در بانک‌ها

مبانی نظری و پیشینه تحقیق (فصل دوم پایان نامه) ارشد مدیریت بازرگانی با عنوان بررسی عوامل مؤثر در نهادینه شدن خدمات بانکداری الکترونیک در بانک‌ها (مطالعه موردی شعب بانک کشاورزی شهر تبریز) با فرمت ورد در ۱۱۰ صفحه

بخشی از متن بررسی عوامل مؤثر در نهادینه شدن خدمات بانکداری الکترونیک در بانک‌ها :

بخش اول: مفاهیم بانکداری الکترونیک

۱-۲)مقدمه:

فنآوری اطلاعات و ارتباطات به عنوان یک فنآوری جدیددر دهه۹۰ وارد بازار شد و به سرعت توسعه یافت.این فنآوری به دلیل عمومی بودن آن باسایر فنآوری‌ها تفاوت اساسی دارد.علاوه بر اثرگذاری در کل فعالیت‌های اقتصادی و غیراقتصادی تأثیر بسزایی در تسهیل انجام امور و بالا بردن بهره‌وری و کارایی دارد(پزشکی،دباغ رضایی،۱۳۸۴،۳۸).

یکی از بزرگ‌ترین فرصت‌ها و چالش‌هایی که سازمان‌های امروزی با آن مواجه هستند استفاده از تکنولوژی‌های مبتنی بر وب است،اینترنت به عنوان یک کانال جدید برای مبادلات اقتصادی منابع جدیدی برای ایجاد درآمد و فرصت دراختیار سازمان‌ها قرار داده است.میزان مبادلات از طریق اینترنت روز به روز در حالافزایش است و شرکت‌هایی که از این فنآوری استفاده نکنند ظرف مدت کوتاهی از صحنه بازار محو خواهند شد(سید جوادین،یزدانی،۱۳۸۴،۲).

با توسعه سریع تجارتالکترونیک،اینترنت و بخش‌های مالی وبانکداری،مشتریان به استفاده از بانکداری آن‌لاین ترغیب می شوند(ییو و همکاران، ۲۰۰۷).گسترش و تسهیل در امر دسترسی به خدماتپولی و بانکی با استفاده و بهره‌مندی افراد و جوامع،دستاوردهای بزرگ نظام بانکدارینوین در جهان محسوب می شود.رفع نیاز فیزیکی برای حضور در شعب بانک‌ها،افزایش دقت در دریافت‌ها و پرداخت‌ها،تسریع در جریان مبادلات اقتصادی،افزایش ضریب ایمنی و بسیاردیگری از مزایای کوچک و بزرگی که به بانکداری الکترونیک با خود به ارمغان آورده است(بانکداری الکترونیک،۱۳۸۷،۲۲.)

پیاده سازی بانکداری الکترونیک در هر کشوری نیاز به زیر ساخت‌های مختلفی دارد که شناخت این زیر ساخت‌ها و شناسایی عوامل مؤثر در نهادینه شدن بانکداری الکترونیک راهنمای مناسبی برای بانک‌ها در دستیابی به موفقیت خواهد بود.

مطالعه بیشتر